Häufig gestellte Fragen / FAQ


Wie registriere ich mich bei der ChiruTec GmbH?
Die Registrierung erfolgt schnell und unkompliziert. Klicken Sie als Neukunde unter „Anmelden“ auf „Registrieren“ und füllen Sie alle Pflichtfelder im Formular aus. Sie erhalten von uns eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse. Danach senden wir Ihnen Ihre Zugangsdaten zu. Sobald Sie sich erfolgreich angemeldet haben, können Sie die Bestellungen und Preisanfragen tätigen und verfolgen sowie persönliche Informationen verwalten. Um auch zukünftig auf Rechnung bestellen zu können prüfen wir Ihre Bonität. Wenn Ihr Konto überprüft wurde und eine positive Bonität aufweist, können Sie zukünftig auch Ihre Bestellungen auf Rechnung durchführen. Bis dahin sind nur die Zahlungsmethoden Vorkasse, Post Finance, Amex, Visa, Mastercard und PayPal möglich. Die Überprüfung dauert in der Regel zwei Werktage.

Ich kann mich nicht mehr in Ihrem Onlineshop einloggen. Wie komme ich an die Zugangsdaten?
Sie haben Ihr Passwort vergessen? Sie können es bei der Anmeldung unter „Kennwort zurücksetzen“ zurücksetzen. Bitte tragen Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie danach den Schritten in der E-Mail, die Ihnen zugesendet wird.
 
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an? Kann ich auch auf Rechnung kaufen?
Folgende Zahlungsmethoden bieten wir an: Vorkasse, Post Finance, Amex, Visa, Mastercard und PayPal. Um auf Rechnung bestellen zu können, überprüfen wir zunächst Ihr Konto. Liegt eine positive Bonität vor, können Sie dann auch zukünftig auf Rechnung bestellen.
 
Kann ich meine aufgegebene Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn besondere Umstände vorliegen, die dies unter Abwägung der beiderseitigen Interessen rechtfertigen. Bitte setzen Sie sich dafür schnellstmöglich mit uns in Verbindung, damit wir Ihren Fall umgehend prüfen können.
 
Wie funktioniert die Artikelsuche im Onlineshop?
In unserem Shop können Sie nach jedem beliebigen Begriff bzw. nach jeder Begriffskombination suchen. Je genauer der Suchbegriff ist, umso besser sind die Suchergebnisse. Dabei wird die Gross- und Kleinschreibung ignoriert. Falls Ihr gewünschter Artikel dennoch nicht gefunden werden kann, überprüfen Sie bitte, ob Sie bestimmte Sonderzeichen oder Bindestriche nicht eingegeben haben. 
 
Meine Kundendaten haben sich geändert. Was muss ich tun?
Sie können die Änderungen unkompliziert unter „Mein Konto“ in Ihrem persönlichen Bereich vornehmen.
 
Wo kann ich eine Übersicht meiner Bestellungen, Rückstände und Rechnungen einsehen?
Sie finden unter „Mein Konto“ die Reiter „Einkaufshistorie“ und „Offene Posten“.
 
Wer kann sich im ChiruTec-Shop registrieren und einkaufen?
Wir sind ein Grosshandelsunternehmen und verkaufen ausschliesslich an gewerbetreibende Kunden. Eine Registrierung für Privatkunden ist daher leider nicht möglich.
 
Wie viele Artikel haben Sie auf Lager und wie umfangreich ist Ihr Sortiment?
Wir verfügen heute schon in unserem schweizer Lager über mehr als 2.000 Medizinprodukte. Unser Webshop ist nur ein kleiner Auszug aus unserem Sortiment. Wenn Sie einen Artikel nicht finden sollten, können Sie uns gerne hierzu kontaktieren. Wir können über unsere europäischen Partner auf über 300.000 verschiedene Medizinprodukte zurückgreifen. In der Regel können wir Ihnen jeden Artikel aus jedem medizinischen Anwendungsbereich beschaffen, zum Beispiel von Originalherstellern wie:
3M, Abena, Abbott, Ansell, Ambu, Arthrex, Attends, Baxter, Bayer, Becton Dickinson, B. Braun, Bode, Biotronik, Boston Scientific, BSN, Cardinal Health, Bard, Codan, Coloplast, Cook, Convatec, Cordis, Covidien, Dahlhausen, Erbe, Ethicon, Fresenius, Intersurgical, Johnson & Johnson Medical, Lohmann & Rauscher, Masimo, Medela, Medtronic, Mölnlycke, Olympus, Paul Hartmann, Roche, Sarstedt, Serre, Smith Medical,, Smith & Nephew, Seni, Storz, SunTech Medical, Swann Morton, Systagenix, Teleflex, Tena, Terumo, Urgo, Uromed, Vygon, Welch Allyn, Ypsomed um nur die wichtigsten Marken zu nennen.
 
Kann ich Waren zurücksenden? Habe ich ein Rückgaberecht?
Sie können auch sofort vom Vertrag zurücktreten, wenn besondere Umstände vorliegen, die dies unter Abwägung der beiderseitigen Interessen rechtfertigen. Bitte setzen Sie sich dafür schnellstmöglich mit uns in Verbindung, damit wir im Einzelfall entscheiden können. Bitte besprechen Sie mit uns Ihren Wunsch der Rückgabe, bevor Sie Waren an uns zurücksenden.
 
Wie werden meine persönlichen Daten geschützt und gespeichert?
Die ChiruTec GmbH verpflichtet sich, alle Datensätze streng nach gesetzlichen Vorschriften zu speichern. Die von uns gespeicherten Daten werden nicht an dritte Unternehmen zu Werbezwecken weitergegeben. Alle Daten sind nach aktuellen Standards verschlüsselt. Deshalb können Sie sich unbesorgt als Neukunde anmelden. (Verlinken zu Registrieren)
 
Gibt es eine Mindestbestellmenge und wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 100.00 CHF liefern wir innerhalb der Schweiz für Sie versandkostenfrei. Ansonsten berechnen wir pauschal 19.50 CHF Versandkosten.
 
Wie erkenne ich die Warenverfügbarkeit, die Lieferzeit und den Artikelstatus?
Alle Artikelverfügbarkeiten sind im Onlineshop in Echtzeit dargestellt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage ab Bestelleingang.
 
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